Politique de Confidentialité

Perentia – Héritage & Avenir www.perentia.com

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment le site www.perentia.com collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.


2. Informations légales

Nom du site : Perentia – Héritage & Avenir

Nom de domaine : www.perentia.com

Adresse : 1300 Avenue des Draveurs, Trois-Rivières (QC), Canada

Email de contact : info@perentia.com

Hébergement : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada

Shopify fournit la plateforme e-commerce permettant la vente de nos produits et le traitement des données nécessaires au fonctionnement du site.


3. Données collectées

3.1. Données fournies volontairement par l’utilisateur

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Shopify ou les prestataires de paiement)

  • Informations nécessaires à la livraison

3.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, certaines données peuvent être collectées automatiquement :

  • Adresse IP

  • Type d’appareil et de navigateur

  • Pages consultées

  • Temps passé sur le site

  • Cookies et technologies similaires


4. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier les commandes

  • Fournir un service client efficace

  • Envoyer des notifications liées à la commande

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Assurer la sécurité du site

  • Respecter nos obligations légales et fiscales


5. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Shopify (hébergement, traitement des paiements, gestion des commandes)

  • Les transporteurs chargés de la livraison

  • Les prestataires de paiement sécurisés

  • Les services de prévention de fraude si nécessaire

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.


6. Paiements sécurisés

Les paiements effectués sur www.perentia.com sont traités par des prestataires certifiés (Shopify Payments, PayPal, etc.). Nous n’avons jamais accès à vos informations bancaires complètes.


7. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • Améliorer la navigation

  • Analyser le trafic

  • Mémoriser vos préférences

  • Faciliter le processus de commande

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.


8. Conservation des données

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Traiter les commandes

  • Respecter les obligations légales

  • Gérer les litiges éventuels

Les données non essentielles peuvent être supprimées sur demande.


9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre :

  • L’accès non autorisé

  • La perte

  • La modification

  • La divulgation

Shopify utilise des serveurs sécurisés et des protocoles conformes aux normes internationales.


10. Droits des utilisateurs

Conformément aux lois applicables (notamment le RGPD pour les utilisateurs européens), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@perentia.com


11. Livraison et suivi

Toutes les commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures ouvrables. Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi. Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 10 jours ouvrables.


12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.


13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à : info@perentia.com