Conditions Générales de Vente (CGV)
Perentia – Héritage & Avenir www.perentia.com
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Perentia – Héritage & Avenir et de tout client effectuant un achat sur le site www.perentia.com.
En passant commande sur le site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Informations légales
Nom commercial : Perentia – Héritage & Avenir Site internet : www.perentia.com Adresse : 1300 Avenue des Draveurs, Trois-Rivières (QC), Canada Email de contact : info@perentia.com
3. Produits
Les produits proposés sur le site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Perentia – Héritage & Avenir ne peut être tenue responsable d’éventuelles erreurs ou omissions dans les descriptions.
Les photographies ne sont pas contractuelles.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en dollars canadiens (CAD) ou en euros selon la localisation du client. Ils n’incluent pas les frais de livraison, qui sont ajoutés lors de la validation de la commande.
Perentia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Toute commande passée sur le site constitue une acceptation des prix, des descriptions des produits et des présentes CGV.
Perentia se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le client ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
Les transactions sont sécurisées via un prestataire de paiement certifié.
7. Expédition et Livraison
- Délais d’expédition
Toutes les commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures ouvrables.
- Suivi de commande
Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi communiqué au client par email.
- Délais de livraison
Les délais moyens de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrables, selon la destination.
Perentia ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur ou aux douanes.
8. Rétractation & Retours
Conformément à notre politique de satisfaction :
🔄 Garantie 14 jours Satisfait ou Remboursé
Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour ou un remboursement.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le support à : info@perentia.com
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour peuvent être à la charge du client selon le motif.
9. Remboursements
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement peut varier entre 3 et 10 jours ouvrables.
10. Service Client
Notre équipe de support est disponible pour répondre à toutes vos questions :
📩 info@perentia.com
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
11. Responsabilité
Perentia – Héritage & Avenir ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité de Perentia est limitée au montant de la commande.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logo, design) sont la propriété exclusive de Perentia – Héritage & Avenir. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite.
13. Protection des données
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le client.
Perentia s’engage à ne jamais vendre ou partager les données personnelles.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit canadien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.